ENVIO E ENTREGA

QUAIS SÃO OS CUSTOS DE ENTREGA?
Todas as remessas da Sophy Genebra são A Mail, registradas e enviadas gratuitamente pelos Correios Suíços. Se você não puder estar presente no momento da entrega, o transportador do pacote deixará um recibo de coleta que você poderá usar para retirar a entrega na agência de correio em questão. Para que você possa retirar o seu pedido no balcão dos correios, é necessário o boleto de cobrança e um documento de identificação oficial.
Para encomendas com vários artigos aplica-se o prazo de entrega mais longo, visto que não são possíveis entregas parciais, ou a pedido seu por e-mail podemos gerir a entrega dividida da encomenda, consulte sempre a nossa equipa shop@shopy.ch

QUANTO TEMPO ATÉ A CHEGADA DA MINHA COMPRA?
Se a sua encomenda já se encontra em stock, podemos garantir a entrega no prazo de uma semana a partir do momento da compra.
No entanto, se o seu item não estiver disponível imediatamente, a entrega pode levar até 6 semanas. As joias Sophy Geneva, na maioria dos casos, são joias artesanais e feitas pessoalmente para você. Isso significa que assim que você fizer um pedido conosco, nós o encaminharemos ao nosso fabricante. Após a conclusão, suas joias adquiridas são examinadas em nosso Atelier de controle de qualidade em (Lausanne-Suíça) e de lá são enviadas diretamente para você.

RASTREAMENTO DE EMBARQUE
Depois que seu pedido sai do nosso Atelier em (Lausanne-Suíça), ele pode ser rastreado usando o Swiss Post Track & Trace. Um link de rastreamento será enviado a você por e-mail, permitindo que você rastreie sua remessa a partir de um determinado momento. Se você tiver alguma dúvida sobre o status da entrega, entre em contato com shop@sophy.ch. Teremos o maior prazer em fornecer-lhe informações tão detalhadas quanto possível.

A QUE PAÍSES SÃO ENTREGUES AS PEDIDAS?
A Sophy Genebra geralmente processa pedidos dentro da Suíça, Liechtenstein e alguns países da UE