VISSZATÉRÉS ÉS GARANCIA

A Sophy Geneva online áruházra az alábbi garanciális feltételek vonatkoznak. A Sophy Geneva ékszer megvásárlásával a vásárló elfogadja a jelen garancia feltételeit anélkül, hogy jótállási szerződést kellett volna aláírnia.
Kérjük, vegye figyelembe a megrendelésére vonatkozó visszaküldési feltételeket, valamint a hibákkal és a garanciális szolgáltatásokkal kapcsolatos információinkat.

VISSZATÉRÍTÉS A SZÁLLÍTOTT TERMÉKEKRE
Ha a visszaküldés oka indokolt, visszaküldheti a terméket ügyfélszolgálatunk e-mailben történő visszaigazolása után. Az Ön címére leszállított termékek visszaküldéséhez regisztrálja a visszaküldést e-mailben a customer.service@sophy.ch címre a tételt követő 24 órán belül. kapott, Ha kérdése van, forduljon a Sophy ügyfélszolgálatához.

A visszaküldést postán is elküldheti (ajánlott posta csak saját költségére)
– A csomaghoz mellékelje az online elkészített és kinyomtatott visszaküldési csomagot. Ragassza fel az online generált címcímkét a csomagra, és küldje el a következő címre:
Sophy Geneva C/O Avrio
Reu Des Alpes 9
1201 Genf

VISSZATÉRÉSI FELTÉTELEK
Kérjük, vegye figyelembe az alábbi visszaküldési feltételeket, amelyek minden megrendelésre vonatkoznak:
1- A visszaküldést az áru átvételétől számított 10 napon belül meg kell tenni.
2-A termékeket eredeti csomagolásukban, kopás nélkül és sértetlenül kell visszaküldeni. A címkéket és a védőfóliákat nem szabad eltávolítani. A visszaküldéshez csatolni kell minden dokumentumot, például igazolásokat, jótállási jegyeket, használati utasításokat stb.
3-A gravírozott, megváltoztatott, kopott vagy sérült árut, valamint az egyedi gyártású termékeket és ajándékkártyákat nem lehet visszaküldeni.
4-Akciós és kuponutalványok A házhoz szállított használt cikkeket nem lehet visszaküldeni.
5- A Sophy Geneva által értékesített márkatermékek nem visszaküldhetők.
6-A Svájcon kívül értékesített termékek nem visszaküldhetők.

VIZSGÁLAT ÉS JAVÍTÁS
Ha garanciális ékszert küldenek a Sophy irodáiba, azt csak a Lausanne-i Atelier ékszerszakértője fogja ellenőrizni, aki eldönti, hogy szükség van-e javításra. Ha olyan javításra van szükség, amelyre nem terjed ki a garancia, a cég felveszi a kapcsolatot az ügyféllel engedélyért, mielőtt a darabon dolgozna.
A garancia nem terjed ki az ékszer részleges vagy teljes elvesztésére vagy ellopására.
A garancia nem terjed ki a méretbeállításokra.
Ha hibát találnak, az ékszert vissza kell küldeni a Sophy Genfébe ellenőrzésre. Ügyfélszolgálatunk visszaigazolása után egyedül ők döntik el, hogy a hiba normál kopásból vagy rendkívüli körülményekből ered-e.
Minden olyan ékszer, amelyet harmadik fél bármilyen módon megváltoztatott vagy a Sophy Geneva engedélye nélkül, teljesen elveszíti a garanciát.
Az ügyféltől a Sophy genfi irodáiig történő szállítás és biztosítás költségeit az ügyfél viseli.
A Sophy Geneva nem vállal felelősséget olyan költségekért, károkért vagy veszteségekért, amelyek akkor merültek fel, amikor az ékszer nincs a cég birtokában. egyedül mi határozzuk meg az ékszer ügyfélnek való visszaküldésének legjobb módját.
Ha megállapítást nyer, hogy az ékszer a jótállási időn kívül szokatlan vagy rendkívüli kopás vagy használat miatt megsérült, a vásárló köteles minden javítás költségét kifizetni.

GARANCIA / SZOLGÁLTATÁSOK ÉS TANÚSÍTVÁNYOK
Az órák és ékszerek (az elemek és a szíjak kivételével) jótállási ideje általában az áru átadásától számított két év (márkától függően).

A jótállás felváltja a törvényes szavatossági jogokat abban az értelemben, hogy a Sophy Geneva dönt arról, hogy a hibás árut megjavítják vagy kicserélik, illetve a vételárat visszatérítik. A hibás áruk miatti károk vagy kiadások megtérítését nem követelheti. Az ékszerek természetéből adódóan a Sophy Geneva nem vállal felelősséget a medálokon, nyakláncokon és karkötőkön eltörő láncok sérüléséért. A Sophy nem vállal felelősséget a fülbevalók, Gyűrűk egyéb testékszerek sérüléséért.

A jótállás nem terjed ki a nem megfelelő kezelésből, a gondatlanságból (lásd gondozási tippjeinket), a balesetekből vagy a normál kopásból (pl. csuklópánt) okozott károkra. A garancia lejár a Sophy Geneva által erre nem felhatalmazott harmadik felek beavatkozása esetén.