İADE VE GARANTİ

Sophy Cenevre online mağazasında aşağıdaki garanti koşulları geçerlidir: Müşteri, Sophy Cenevre'den bir takı satın alarak, bir garanti sözleşmesi imzalamaya gerek kalmadan bu garantinin koşullarını kabul etmiş olur.
Lütfen siparişiniz için geçerli olan iade koşullarının yanı sıra kusurlar ve garanti hizmetlerine ilişkin bilgilerimizi de dikkate alın.

TESLİM EDİLEN ÜRÜNLER İÇİN İADELER
İade nedeni geçerliyse, müşteri hizmetlerimizden e-posta yoluyla onay aldıktan sonra ürünü iade edebilirsiniz. Adresinize teslim edilen ürünleri iade etmek için iadeyi, üründen sonraki 24 saat içinde customer.service@sophy.ch adresine e-posta ile kaydedin. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen Sophy müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

İadenizi posta yoluyla gönderebilirsiniz (taahhütlü posta yalnızca masrafları size ait olmak üzere)
– Çevrimiçi olarak oluşturulan ve yazdırılan iade sevk irsaliyesini pakete ekleyin. Çevrimiçi olarak oluşturulan adres etiketini paketin üzerine yapıştırın ve aşağıdaki adrese gönderin:
Sophy Cenevre C/O Avrio
Reu Des Alpes 9
1201 Cenevre

İADE KOŞULLARI
Lütfen tüm siparişler için geçerli olan aşağıdaki iade koşullarına dikkat edin:
1- İade, ürünün teslim alınmasından itibaren 10 gün içerisinde yapılmalıdır.
2-Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve sağlam bir şekilde iade edilmesi gerekmektedir. Etiketler ve koruyucu filmler çıkarılmamalıdır. Sertifikalar, garanti kartları, kullanım talimatları vb. tüm belgelerin iadeye eklenmesi gerekmektedir.
3-Kazınmış, değiştirilmiş, yıpranmış, hasar görmüş ürünler ile kişiye özel hazırlanan ürünler ve hediye çeklerinin iadesi mümkün değildir.
4-İndirim ve kupon çekleri ile evinize teslim edilen kullanılmış ürünler iade edilemez.
5- Sophy Cenevre tarafından satışı yapılan markalı ürünlerin iadesi geçerli değildir.
6-İsviçre dışında satılan ürünlerin iadesi geçerli değildir.

MUAYENE VE ONARIM
Garantili takılar Sophy ofislerine gönderildiğinde, yalnızca Lozan'daki bir Atölye mücevher uzmanı tarafından kontrol edilecek ve onarımın gerekli olup olmadığına karar verilecek. Garanti kapsamına girmeyen onarımların gerekli olması durumunda şirket, parça üzerinde çalışmaya başlamadan önce müşteriyle iletişime geçerek izin alacaktır.
Garanti, mücevherlerin kısmen veya tamamen kaybolmasını veya çalınmasını kapsamaz.
Garanti boyut ayarlamalarını kapsamaz.
Bir kusur bulunursa mücevherin incelenmek üzere Sophy Cenevre'ye iade edilmesi gerekir. Müşteri hizmetlerimizin onayından sonra, kusurun normal aşınma ve yıpranma veya istisnai durumlardan mı kaynaklandığını yalnızca onlar belirleyeceklerdir.
Üçüncü şahıslar tarafından veya Sophy Cenevre'nin izni olmadan herhangi bir şekilde değiştirilen takılar garantiyi tamamen kaybeder.
Müşteri, müşteriden Sophy Cenevre ofislerine nakliye ve sigorta masraflarından sorumludur.
Sophy Cenevre, mücevher şirketin mülkiyetinde olmadığı sürece ortaya çıkan hiçbir maliyet, hasar veya kayıptan sorumlu olmayacaktır. takıları müşteriye iade etmenin en iyi yolunu tek başımıza belirliyoruz.
Takının garanti süresi dışında olağandışı veya aşırı aşınma veya kullanım nedeniyle hasar gördüğünün tespit edilmesi halinde müşteri tüm onarım masraflarını ödemekle yükümlü olacaktır.

GARANTİ / SERVİS VE SERTİFİKALAR
Saat ve takıların garanti süresi (piller ve kayışlar hariç) genellikle malın tesliminden itibaren (markaya bağlı olarak) iki yıldır.

Garanti, Sophy Cenevre'nin arızalı malların tamir edilip edilmeyeceğine, değiştirilip değiştirilmeyeceğine veya satın alma fiyatının iade edilip edilmeyeceğine karar vermesi anlamında yasal garanti haklarının yerine geçer. Ayıplı mallardan dolayı oluşan zarar veya masraflar için tazminat talebinde bulunamazsınız. Takıların doğası gereği Sophy Cenevre kolye uçları, kolyeler ve bileziklerde kırılan zincirlerden doğacak hasarlardan sorumlu değildir. Sophy küpelere, yüzüklere ve diğer vücut takılarına gelebilecek hasarlardan sorumlu değildir.

Garanti, uygunsuz kullanımdan, bakım eksikliğinden (bakım ipuçlarımıza bakın), kazalardan veya normal aşınma ve yıpranmadan (örneğin bileklikler) kaynaklanan hasarları kapsamaz. Garanti, Sophy Cenevre tarafından yetkilendirilmemiş üçüncü şahısların müdahalesi durumunda sona erer.