RETUR OCH GARANTI

Följande garantivillkor gäller för Sophy Geneva onlinebutik. Genom att köpa ett smycke från Sophy Geneva har kunden accepterat villkoren för denna garanti utan att behöva teckna ett garantiavtal.
Observera de returvillkor som gäller för din beställning, samt vår information om defekter och garantitjänster.

RETUR PÅ FÖR LEVERERADE VAROR
Om returorsaken är tillämplig kan du returnera varan efter bekräftelse från vår kundtjänst via e-post. För att returnera varor som har levererats till din adress, registrera returen via e-post till customer.service@sophy.ch inom 24 timmar efter varorna mottaget, Om du har några frågor, vänligen kontakta Sophys kundtjänst.

Du kan skicka din retur med post (rekommenderat post endast på din bekostnad)
– Bifoga returföljesedeln som skapats och skrivs ut online med paketet. Stick adressetiketten som skapats online på paketet och skicka den till följande adress:
Sophy Geneva C/O Avrio
Reu Des Alpes 9
1201 Genève

RETURVILLKOR
Observera följande returvillkor, som gäller för alla beställningar:
1- En retur måste göras inom 10 dagar efter mottagandet av varan.
2-Produkterna måste returneras i originalförpackningen, oanvända och hela. Etiketter och skyddsfilmer får inte tas bort. Alla dokument som certifikat, garantikort, bruksanvisning etc ska bifogas returen.
3-Graverade, ändrade, slitna eller skadade varor, samt specialtillverkade produkter och presentkort, kan inte returneras.
4-Rea och kupongkuponger begagnade varor som har levererats till ditt hem kan inte returneras.
5- Varumärkesartiklar som säljs av Sophy Geneva kan inte returneras.
6-Artiklar som säljs utanför Schweiz kan inte returneras.

INSPEKTION OCH REPARATION
När smycken med garanti skickas till Sophys kontor kommer det endast att kontrolleras av en smyckesexpert på Atelier i Lausanne som avgör om reparationer är nödvändiga. Om reparationer krävs som inte täcks av garantin, kommer företaget att kontakta kunden för tillstånd innan arbetet med stycket.
Garantin täcker inte partiell eller total förlust eller stöld av smycket.
Garantin täcker inte storleksjusteringar.
Om en defekt upptäcks måste smyckena returneras till Sophy Geneva för inspektion. efter en bekräftelse från vår kundtjänst kommer de ensamma att avgöra om defekten beror på normalt slitage eller exceptionella omständigheter.
Alla smycken som har ändrats på något sätt av en tredje part eller utan tillstånd från Sophy Geneva kommer att förlora garantin helt.
Kunden står för kostnaden för frakt och försäkring från kunden till Sophy Geneva-kontoren.
Sophy Geneva kommer inte att hållas ansvarigt för några kostnader, skador eller förluster som uppstår när smyckena inte är i företagets besittning. vi ensamma bestämmer det bästa sättet att returnera smyckena till kunden.
Om det konstateras att smycket har skadats utanför garantitiden på grund av ovanligt eller extremt slitage eller användning, är kunden skyldig att betala för alla reparationer.

GARANTI/TJÄNSTER OCH CERTIFIKAT
Garantitiden för klockor och smycken (exklusive batterier och remmar) är i allmänhet två år (beroende på märke) från leverans av varorna.

Garantin ersätter de lagstadgade garantirättigheterna i den meningen att Sophy Geneva beslutar om de defekta varorna ska repareras eller ersättas eller om köpeskillingen ska återbetalas. Du kan inte kräva ersättning för skador eller utgifter på grund av defekta varor. På grund av smyckets natur är Sophy Geneva inte ansvarig för skador på kedjor som går sönder på hängen, halsband och armband. Sophy ansvarar inte för skador på örhängen, Rings övriga kroppssmycken.

Garantin täcker inte skador orsakade av felaktig hantering, bristande skötsel (se våra skötselråd), olyckor eller normalt slitage (t.ex. armband). Garantin upphör att gälla vid ingripanden från tredje part som inte har auktoriserats av Sophy Geneva att göra det.