ПОВРАТАК И ГАРАНЦИЈА

Следећи услови гаранције важе за онлајн продавницу Сопхи Генева. Куповином комада накита од Сопхи Генева, купац прихвата услове ове гаранције без потписивања уговора о гаранцији.
Имајте на уму услове поврата који се примењују на вашу поруџбину, као и наше информације о кваровима и услугама гаранције.

ПОВРАТАК ЗА ИСПОРУКЕ СТВАРИ
Ако је разлог за враћање применљив, можете вратити артикл након потврде наше корисничке службе путем е-поште. Да бисте вратили артикле који су испоручени на вашу адресу, региструјте враћање путем е-поште на цустомер.сервице@сопхи.цх у року од 24 сата од артикала примљено, Ако имате било каквих питања, контактирајте Сопхи корисничку подршку.

Поврат можете послати поштом (препоручена пошта само о вашем трошку)
– Уз пакет приложите и отпремницу која је направљена и одштампана на мрежи. Залепите налепницу са адресом генерисану онлајн на пакет и пошаљите је на следећу адресу:
Сопхи Генева Ц/О Аврио
Реу Дес Алпес 9
1201 Женева

УСЛОВИ ПОВРАТА
Имајте на уму следеће услове враћања, који се примењују на све поруџбине:
1- Поврат се мора извршити у року од 10 дана од пријема робе.
2-Производи се морају вратити у оригиналном паковању, неношени и нетакнути. Етикете и заштитне фолије се не смеју скидати. Уз поврат треба приложити сва документа као што су сертификати, гарантни листови, упутства за употребу итд.
3-Гравирана, промењена, ношена или оштећена роба, као ни производи по мери и поклон картице, не могу се вратити.
4-Распродаја и купони ваучери коришћени предмети који су вам достављени кући не могу се вратити.
5- Брендови које продаје Сопхи Генева не могу се вратити.
6- Артикли продати ван Швајцарске не могу се вратити.

ПРЕГЛЕД И ПОПРАВКА
Када се накит са гаранцијом пошаље у канцеларије Сопхи, провериће га само стручњак за накит из Атељеа у Лозани који ће одлучити да ли су поправке неопходне. Ако су потребне поправке које нису покривене гаранцијом, компанија ће контактирати купца за дозволу пре рада на комаду.
Гаранција не покрива делимичан или потпуни губитак или крађу накита.
Гаранција не покрива подешавања величине.
Ако се пронађе квар, накит се мора вратити у Сопхи Генева на преглед. након потврде наше службе за кориснике, они ће сами утврдити да ли је квар последица нормалног хабања или изузетних околности.
Сваки накит који је на било који начин променила трећа страна или без овлашћења Сопхи Генева губи гаранцију у потпуности.
Купац је одговоран за трошкове слања и осигурања од клијента до канцеларија Сопхи Генева.
Сопхи Генева неће бити одговорна за било какве трошкове, штете или губитке настале док накит није у поседу компаније. сами одређујемо најбољи начин за враћање накита клијенту.
Уколико се утврди да је накит оштећен ван гарантног рока услед неуобичајеног или екстремног трошења или употребе, купац ће бити у обавези да плати све поправке.

ГАРАНЦИЈА / УСЛУГЕ И ЦЕРТИФИКАТИ
Гарантни рок за сатове и накит (осим батерија и каишева) је углавном две године (у зависности од бренда) од испоруке робе.

Гаранција замењује законска права из гаранције у смислу да Сопхи Генева одлучује да ли ће неисправна роба бити поправљена или замењена или ће куповна цена бити рефундирана. Не можете тражити накнаду штете или трошкова због неисправне робе. Због природе накита, Сопхи Генева не сноси одговорност за оштећење ланчића који се покидају на привесцима, огрлицама и наруквицама. Сопхи не сноси одговорност за оштећење минђуша, Прстена и другог накита за тело.

Гаранција не покрива штету узроковану неправилним руковањем, недостатком неге (погледајте наше савете за негу), незгодама или нормалним хабањем (нпр. наруквице). Гаранција истиче у случају интервенције трећих лица која за то нису овластила Сопхи Генева.