ВОЗВРАТ И ГАРАНТИЯ

Следующие условия гарантии применяются к интернет-магазину Sophy Geneva. Приобретая ювелирное изделие в Sophy Geneva, покупатель принимает условия этой гарантии без необходимости подписывать гарантийный договор.
Обратите внимание на условия возврата, применимые к вашему заказу, а также нашу информацию о дефектах и гарантийных услугах.

ВОЗВРАТ ЗА ДОСТАВЛЕННЫЕ ТОВАРЫ
Если причина возврата применима, вы можете вернуть товар после подтверждения от нашей службы поддержки клиентов по электронной почте. Чтобы вернуть товары, которые были доставлены на ваш адрес, зарегистрируйте возврат по электронной почте на адрес customer.service@sophy.ch в течение 24 часов с момента получения товара. получено, если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов Sophy.

Вы можете отправить возврат по почте (заказной почтой только за ваш счет)
– Приложите упаковочный лист для возврата, созданный и распечатанный онлайн, вместе с посылкой. Наклейте адресную этикетку, сгенерированную онлайн, на посылку и отправьте ее по следующему адресу:
Софи Женева C/O Avrio
Реу Дез Альп 9
1201 Женева

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Обратите внимание на следующие условия возврата, которые применяются ко всем заказам:
1-Возврат должен быть произведен в течение 10 дней с момента получения товара.
2-Товары должны быть возвращены в их оригинальной упаковке, неиспользованной и неповрежденной. Этикетки и защитные пленки снимать нельзя. Все документы, такие как сертификаты, гарантийные талоны, инструкции по эксплуатации и т. д., должны быть приложены к возврату.
3-Гравированные, измененные, изношенные или поврежденные товары, а также изделия, изготовленные на заказ, и подарочные карты возврату не подлежат.
4-Использованные ваучеры и купоны, которые были доставлены на дом, не могут быть возвращены.
5- Товары брендов, проданные Sophy Geneva, возврату не подлежат.
6-Товары, проданные за пределами Швейцарии, возврату не подлежат.

ОСМОТР И РЕМОНТ
Когда ювелирные изделия с гарантией отправляются в офисы Sophy, их проверяет только эксперт ювелирного ателье в Лозанне, который решает, необходим ли ремонт. Если требуется ремонт, на который не распространяется гарантия, компания свяжется с клиентом для получения разрешения, прежде чем приступить к работе над изделием.
Гарантия не распространяется на частичную или полную потерю или кражу ювелирных изделий.
Гарантия не распространяется на корректировку размера.
При обнаружении дефекта украшение необходимо вернуть в Sophy Geneva для осмотра. после подтверждения от нашей службы поддержки клиентов они самостоятельно определят, вызван ли дефект естественным износом или исключительными обстоятельствами.
Любые украшения, которые были каким-либо образом изменены третьей стороной или без разрешения Sophy Geneva, полностью теряют гарантию.
Клиент несет ответственность за стоимость доставки и страхования от клиента до офиса Sophy в Женеве.
Sophy Geneva не несет ответственности за любые расходы, ущерб или убытки, понесенные в то время, когда ювелирные изделия не находятся во владении компании. только мы определяем лучший способ возврата ювелирных изделий клиенту.
Если будет установлено, что украшение было повреждено вне гарантийного срока из-за необычного или чрезмерного износа или использования, покупатель будет обязан оплатить весь ремонт.

ГАРАНТИЯ / УСЛУГИ И СЕРТИФИКАТЫ
Гарантийный срок на часы и ювелирные изделия (за исключением батареек и ремешков) обычно составляет два года (в зависимости от марки) с момента поставки товара.

Гарантия заменяет установленные законом гарантийные права в том смысле, что Sophy Geneva решает, будут ли дефектные товары отремонтированы или заменены, или будет ли возмещена покупная цена. Вы не можете требовать возмещения ущерба или расходов из-за дефектных товаров. Из-за характера украшений Sophy Geneva не несет ответственности за повреждение цепочек, которые рвутся на подвесках, ожерельях и браслетах. Софи не несет ответственности за повреждение сережек, колец и других украшений для тела.

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным обращением, отсутствием ухода (см. наши советы по уходу), несчастными случаями или естественным износом (например, браслеты). Гарантия теряет силу в случае вмешательства третьих лиц, не уполномоченных на это компанией Sophy Geneva.