RETUR ȘI GARANȚIE

Următoarele condiții de garanție se aplică magazinului online Sophy Geneva, Prin achiziționarea unei bijuterii de la Sophy Geneva, clientul a acceptat condițiile acestei garanții fără a fi nevoie să semneze un acord de garanție.
Vă rugăm să rețineți condițiile de returnare aplicabile comenzii dumneavoastră, precum și informațiile noastre privind defecte și servicii de garanție.

RETURNARE PENTRU ARTICOLE LIVRATE
Dacă motivul returnării este aplicabil, puteți returna articolul după confirmarea serviciului nostru pentru clienți prin e-mail. Pentru a returna articolele care au fost livrate la adresa dvs., înregistrați returnarea prin e-mail la customer.service@sophy.ch în termen de 24 de ore de la articole. primit, Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți Sophy.

Puteți trimite returul prin poștă (Posta recomandată numai pe cheltuiala dvs.)
– Anexați coletului bonul de retur creat și tipărit online. Lipiți eticheta de adresă generată online pe pachet și trimiteți-o la următoarea adresă:
Sophy Geneva C/O Avrio
Reu Des Alpes 9
1201 Geneva

CONDIȚII DE RETURNARE
Vă rugăm să rețineți următoarele condiții de retur, care se aplică tuturor comenzilor:
1- Returul trebuie făcut în termen de 10 zile de la primirea mărfii.
2-Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nepurtate și intacte. Etichetele și foliile de protecție nu trebuie îndepărtate. Toate documentele precum certificate, carduri de garanție, instrucțiuni de utilizare etc. trebuie să fie anexate la retur.
3- Bunurile gravate, schimbate, uzate sau deteriorate, precum și produsele personalizate și cardurile cadou nu pot fi returnate.
4-Vochetele de reducere și cupoane produse folosite care au fost livrate la tine acasă nu pot fi returnate.
5- Articolele de marcă vândute de Sophy Geneva nu sunt aplicabile pentru returnare.
6-Articolele vândute în afara Elveției nu se aplică pentru returnare.

INSPECȚIE ȘI REPARARE
Atunci când bijuterii cu garanție sunt trimise la birourile Sophy, acestea vor fi verificate doar de un expert în bijuterii Atelier in Lausanne care va decide dacă sunt necesare reparații. Dacă sunt necesare reparații care nu sunt acoperite de garanție, compania va contacta clientul pentru permisiunea înainte de a lucra la piesa.
Garanția nu acoperă pierderea parțială sau totală sau furtul bijuteriilor.
Garanția nu acoperă ajustările de dimensiune.
Dacă se constată un defect, bijuteriile trebuie returnate la Sophy Geneva pentru inspecție. după o confirmare din partea serviciilor noastre pentru clienți, ei singuri vor stabili dacă defectul se datorează uzurii normale sau unor circumstanțe excepționale.
Orice bijuterie care a fost modificată în vreun fel de către o terță parte sau fără autorizația Sophy Geneva va pierde complet garanția.
Clientul este responsabil pentru costul transportului și asigurării de la client la birourile Sophy Geneva.
Sophy Geneva nu va fi răspunzătoare pentru niciun cost, daune sau pierderi suferite în timp ce bijuteriile nu sunt în posesia companiei. noi singuri determinăm cea mai bună modalitate de a returna bijuteriile clientului.
In cazul in care se stabileste ca bijuteriile au fost deteriorate in afara perioadei de garantie din cauza uzurii sau utilizarii neobisnuite sau extreme, clientul va fi obligat sa plateasca toate reparatiile.

GARANȚIE / SERVICII ȘI CERTIFICATE
Perioada de garanție pentru ceasuri și bijuterii (excluzând bateriile și curelele) este în general de doi ani (în funcție de marcă) de la livrarea mărfii.

Garanția înlocuiește drepturile de garanție statutare în sensul că Sophy Geneva decide dacă bunurile defecte vor fi reparate sau înlocuite sau dacă prețul de achiziție va fi rambursat. Nu puteți solicita despăgubiri pentru daune sau cheltuieli datorate bunurilor defecte. Datorită naturii bijuteriilor, Sophy Geneva nu este răspunzătoare pentru deteriorarea lanțurilor care se rup pe pandantive, coliere și brățări. Sophy nu este răspunzătoare pentru deteriorarea cerceilor, inelelor și altor bijuterii pentru corp.

Garanția nu acoperă daunele cauzate de manipularea necorespunzătoare, lipsa de îngrijire (consultați sfaturile noastre de îngrijire), accidentele sau uzura normală (de exemplu, brățări). Garanția expiră în cazul intervențiilor unor terți care nu au fost autorizați de Sophy Geneva să facă acest lucru.