ZWROTY I GWARANCJA

W sklepie internetowym Sophy Geneva obowiązują następujące warunki gwarancji. Kupując biżuterię od Sophy Geneva, Klient akceptuje warunki niniejszej gwarancji bez konieczności podpisywania umowy gwarancyjnej.
Prosimy zwrócić uwagę na warunki zwrotu zamówienia, a także nasze informacje dotyczące wad i usług gwarancyjnych.

ZWROTY ZA DOSTARCZONE PRZEDMIOTY
Jeśli powód zwrotu ma zastosowanie, możesz zwrócić przedmiot po potwierdzeniu przez nasz dział obsługi klienta e-mailem. Aby zwrócić produkty, które zostały dostarczone na Twój adres, zarejestruj zwrot e-mailem na adres Customer.service@sophy.ch w ciągu 24 godzin od otrzymania przedmiotów otrzymano. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z obsługą klienta Sophy.

Zwrot możesz wysłać pocztą (wyłącznie listem poleconym na swój koszt)
– Do paczki dołącz sporządzony i wydrukowany online list przewozowy zwrotny. Naklej na paczkę wygenerowaną online etykietę adresową i wyślij ją na adres:
Sophy Genewa C/O Avrio
Reu Des Alpes 9
1201 Genewa

WARUNKI ZWROTU
Prosimy zwrócić uwagę na następujące warunki zwrotu, które mają zastosowanie do wszystkich zamówień:
1- Zwrotu należy dokonać w ciągu 10 dni od otrzymania towaru.
2-Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, nienoszone i nienaruszone. Nie wolno usuwać etykiet i folii ochronnych. Do zwrotu należy dołączyć wszystkie dokumenty takie jak certyfikaty, karty gwarancyjne, instrukcje obsługi itp.
3-Grawerowane, zmienione, zużyte lub uszkodzone towary, a także produkty wykonane na zamówienie i karty upominkowe nie podlegają zwrotowi.
4-Wykorzystane kupony wyprzedażowe i kupony, które zostały dostarczone do Twojego domu, nie podlegają zwrotowi.
5- Przedmioty marek sprzedawane przez Sophy Geneva nie podlegają zwrotowi.
6-Zwrotowi nie podlegają przedmioty sprzedane poza Szwajcarią.

PRZEGLĄD I NAPRAWA
Gdy biżuteria z gwarancją zostanie wysłana do biura Sophy, zostanie ona sprawdzona dopiero przez rzeczoznawcę jubilerskiego Atelier w Lozannie, który zadecyduje, czy konieczna jest naprawa. Jeśli wymagane są naprawy, które nie są objęte gwarancją, firma skontaktuje się z klientem w celu uzyskania zgody przed przystąpieniem do pracy nad elementem.
Gwarancja nie obejmuje częściowej lub całkowitej utraty lub kradzieży biżuterii.
Gwarancja nie obejmuje korekty rozmiaru.
W przypadku stwierdzenia wady biżuterię należy zwrócić do firmy Sophy Geneva w celu sprawdzenia. po potwierdzeniu przez nasz dział obsługi klienta, on sam ustali, czy wada wynika z normalnego zużycia, czy też z wyjątkowych okoliczności.
Wszelka biżuteria, która została w jakikolwiek sposób zmieniona przez osobę trzecią lub bez zgody Sophy Geneva, całkowicie traci gwarancję.
Klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki i ubezpieczenia od klienta do biur Sophy Geneva.
Sophy Geneva nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty, szkody lub straty powstałe w czasie, gdy biżuteria nie jest w posiadaniu firmy. sami ustalamy najlepszy sposób zwrotu biżuterii klientowi.
W przypadku stwierdzenia, że biżuteria została uszkodzona poza okresem gwarancyjnym w wyniku nietypowego lub ekstremalnego zużycia lub użytkowania, Klient będzie zobowiązany zapłacić za wszelkie naprawy.

GWARANCJA / USŁUGI I CERTYFIKATY
Okres gwarancji na zegarki i biżuterię (z wyłączeniem baterii i pasków) wynosi zazwyczaj dwa lata (w zależności od marki) od dostarczenia towaru.

Gwarancja zastępuje ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi w tym sensie, że Sophy Geneva decyduje o tym, czy wadliwy towar zostanie naprawiony lub wymieniony, czy też zwrócona zostanie cena zakupu. Nie możesz żądać odszkodowania za szkody lub wydatki spowodowane wadliwym towarem. Ze względu na charakter biżuterii Sophy Geneva nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia łańcuszków, które pękają na wisiorkach, naszyjnikach i bransoletkach. Sophy nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia kolczyków, pierścionków i innej biżuterii do ciała.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwą obsługą, brakiem pielęgnacji (zobacz nasze wskazówki dotyczące pielęgnacji), wypadkami lub normalnym zużyciem (np. opaski na rękę). Gwarancja wygasa w przypadku interwencji osób trzecich, które nie zostały do tego upoważnione przez Sophy Geneva.