RETOUREN EN GARANTIE

Op de online shop van Sophy Geneva zijn de volgende garantievoorwaarden van toepassing. Door een sieraad van Sophy Geneva te kopen, heeft de klant de voorwaarden van deze garantie aanvaard zonder een garantieovereenkomst te hoeven ondertekenen.
Let op de retourvoorwaarden die van toepassing zijn op uw bestelling, evenals onze informatie over defecten en garantieservices.

RETOUREN OP VOOR GELEVERDE ARTIKELEN
Als de retourreden van toepassing is, kunt u het artikel retourneren na bevestiging van onze klantenservice per e-mail. Om artikelen die op uw adres zijn afgeleverd te retourneren, registreert u de retourzending binnen 24 uur na ontvangst van de artikelen per e-mail aan customer.service@sophy.ch ontvangen, Neem bij vragen contact op met de klantenservice van Sophy.

U kunt uw retourzending per post versturen (aangetekend alleen op uw kosten)
– Voeg de online aangemaakte en uitgeprinte retourpakbon toe aan het pakket. Plak het online gegenereerde adreslabel op het pakket en stuur het naar het volgende adres:
Sophy Genève C/O Avrio
Reu des Alpes 9
1201 Genève

RETOUR VOORWAARDEN
Houd rekening met de volgende retourvoorwaarden, die van toepassing zijn op alle bestellingen:
1- Een retourzending moet binnen 10 dagen na ontvangst van de goederen worden gedaan.
2-De producten moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking, ongedragen en intact. Etiketten en beschermfolies mogen niet worden verwijderd. Alle documenten zoals certificaten, garantiekaarten, gebruiksaanwijzingen etc. dienen bij de retourzending te worden gevoegd.
3- Gegraveerde, gewijzigde, versleten of beschadigde goederen, evenals op maat gemaakte producten en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
4-Sale en coupons waardebonnen gebruikte artikelen die bij u thuis zijn afgeleverd kunnen niet geretourneerd worden.
5- Merkartikelen die door Sophy Geneva worden verkocht, kunnen niet worden geretourneerd.
6-Items die buiten Zwitserland zijn verkocht, kunnen niet worden geretourneerd.

INSPECTIE EN REPARATIE
Wanneer sieraden met garantie naar de Sophy-kantoren worden verzonden, worden deze alleen gecontroleerd door een sieradenexpert van Atelier in Lausanne die zal beslissen of reparaties nodig zijn. Als er reparaties nodig zijn die niet onder de garantie vallen, zal het bedrijf contact opnemen met de klant om toestemming voordat er aan het stuk wordt gewerkt.
De garantie dekt geen gedeeltelijk of totaal verlies of diefstal van de sieraden.
De garantie dekt geen maataanpassingen.
Als er een defect wordt gevonden, moeten de sieraden ter inspectie worden teruggestuurd naar Sophy Geneva. na een bevestiging van onze klantenservice zullen alleen zij bepalen of het defect te wijten is aan normale slijtage of aan uitzonderlijke omstandigheden.
Alle sieraden die op welke manier dan ook zijn gewijzigd door een derde partij of zonder toestemming van Sophy Geneva, verliezen de garantie volledig.
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van verzending en verzekering van de klant naar de kantoren van Sophy Genève.
Sophy Geneva is niet aansprakelijk voor enige kosten, schade of verliezen die zijn opgelopen terwijl de sieraden niet in het bezit van het bedrijf zijn. alleen wij bepalen de beste manier om de sieraden terug te sturen naar de klant.
Indien wordt vastgesteld dat het sieraad buiten de garantietermijn is beschadigd door ongebruikelijke of extreme slijtage of gebruik, is de klant verplicht alle reparaties te betalen.

GARANTIE / DIENSTEN EN CERTIFICATEN
De garantieperiode voor horloges en sieraden (exclusief batterijen en bandjes) is over het algemeen twee jaar (afhankelijk van het merk) vanaf de levering van de goederen.

De garantie vervangt de wettelijke garantierechten in die zin dat de Sophy Geneva beslist of de defecte goederen worden gerepareerd of vervangen of dat de aankoopprijs wordt terugbetaald. U kunt geen aanspraak maken op vergoeding van schade of kosten als gevolg van gebrekkige goederen. Vanwege de aard van de sieraden is Sophy Geneva niet aansprakelijk voor schade aan kettingen die breken aan hangers, kettingen en armbanden. Sophy is niet aansprakelijk voor schade aan oorbellen, ringen en andere lichaamssieraden.

De garantie dekt geen schade veroorzaakt door onjuist gebruik, gebrek aan zorg (zie onze onderhoudstips), ongelukken of normale slijtage (bijv. polsbandjes). De garantie vervalt bij tussenkomsten door derden die hiertoe niet door Sophy Geneva zijn gemachtigd.