POVRAT I JAMSTVO

Sljedeći uvjeti jamstva vrijede za Sophy Geneva online shop. Kupnjom komada nakita od Sophy Geneva kupac prihvaća uvjete ovog jamstva bez potpisivanja ugovora o jamstvu.
Imajte na umu uvjete povrata koji se primjenjuju na vašu narudžbu, kao i naše informacije o nedostacima i jamstvenim uslugama.

POVRAT ISPORUČENIH PREDMETA
Ako je razlog povrata primjenjiv, artikl možete vratiti nakon potvrde naše korisničke službe e-poštom. Za povrat artikala koji su dostavljeni na vašu adresu, registrirajte povrat e-poštom na customer.service@sophy.ch unutar 24 sata od artikla primljeno, ako imate bilo kakvih pitanja, obratite se Sophy korisničkoj službi.

Povrat možete poslati poštom (samo preporučenom poštom o vašem trošku)
– Uz paket priložite povratnu otpremnicu izrađenu i isprintanu na mreži. Zalijepite naljepnicu s adresom generiranu online na paket i pošaljite je na sljedeću adresu:
Sophy Geneva C/O Avrio
Reu Des Alpes 9
1201. Ženeva

UVJETI VRAĆANJA
Imajte na umu sljedeće uvjete povrata koji se primjenjuju na sve narudžbe:
1- Povrat je potrebno izvršiti u roku od 10 dana od primitka robe.
2-Proizvodi se moraju vratiti u izvornom pakiranju, nenošeni i netaknuti. Naljepnice i zaštitne folije ne smiju se uklanjati. Uz povrat je potrebno priložiti sve dokumente kao što su certifikati, jamstveni listovi, upute za uporabu itd.
3-Gravirana, promijenjena, istrošena ili oštećena roba, kao i proizvodi izrađeni po narudžbi i poklon kartice, ne mogu se vratiti.
4-Sale i kuponi kuponi rabljeni artikli koji su dostavljeni na vaš dom ne mogu se vratiti.
5- Robne marke koje prodaje Sophy Geneva nisu primjenjive za povrat.
6-Artikli prodani izvan Švicarske ne mogu se vratiti.

PREGLED I POPRAVAK
Kada se nakit s jamstvom pošalje u urede Sophyja, provjerit će ga samo stručnjak za nakit iz Ateliera u Lausanni koji će odlučiti jesu li potrebni popravci. Ako su potrebni popravci koji nisu pokriveni jamstvom, tvrtka će kontaktirati kupca za dopuštenje prije rada na komadu.
Jamstvo ne pokriva djelomični ili potpuni gubitak ili krađu nakita.
Jamstvo ne pokriva prilagodbe veličine.
Ako se pronađe nedostatak, nakit se mora vratiti u Sophy Geneva na pregled. nakon potvrde naše korisničke službe oni će sami utvrditi je li kvar nastao zbog normalnog trošenja ili iznimnih okolnosti.
Svaki nakit koji je na bilo koji način izmijenjen od strane treće strane ili bez ovlaštenja Sophy Geneva gubi jamstvo u potpunosti.
Kupac je odgovoran za troškove dostave i osiguranja od kupca do ureda Sophy Geneva.
Sophy Geneva neće biti odgovorna za bilo kakve troškove, štetu ili gubitke nastale dok nakit nije u posjedu tvrtke. sami određujemo najbolji način vraćanja nakita klijentu.
Ukoliko se utvrdi da je nakit oštećen izvan jamstvenog roka zbog neuobičajenog ili ekstremnog trošenja ili korištenja, kupac će biti dužan platiti sve popravke.

JAMSTVO / SERVIS I ATESTI
Jamstveni rok za satove i nakit (isključujući baterije i remenčiće) općenito je dvije godine (ovisno o marki) od isporuke robe.

Jamstvo zamjenjuje zakonska jamstvena prava u smislu da Sophy Geneva odlučuje hoće li se neispravna roba popraviti ili zamijeniti ili će se izvršiti povrat kupoprodajne cijene. Ne možete tražiti naknadu štete ili troškova zbog neispravne robe. Zbog prirode nakita, Sophy Geneva ne odgovara za oštećenja lančića koji puknu na privjescima, ogrlicama i narukvicama. Sophy ne odgovara za oštećenja naušnica, prstenja i drugog nakita za tijelo.

Jamstvo ne pokriva štetu uzrokovanu nepravilnim rukovanjem, nedostatkom njege (pogledajte naše savjete za njegu), nesrećama ili uobičajenim trošenjem (npr. narukvice). Jamstvo prestaje vrijediti u slučaju intervencija trećih osoba koje za to nisu ovlaštene od strane Sophy Geneva.