ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΕΓΓΥΗΣΗ

Για το ηλεκτρονικό κατάστημα της Sophy Geneva ισχύουν οι παρακάτω όροι εγγύησης. Με την αγορά ενός κοσμήματος από τη Sophy Geneva, ο πελάτης έχει αποδεχτεί τους όρους αυτής της εγγύησης χωρίς να χρειάζεται να υπογράψει συμφωνία εγγύησης.
Σημειώστε τους όρους επιστροφής που ισχύουν για την παραγγελία σας, καθώς και τις πληροφορίες μας για ελαττώματα και τις υπηρεσίες εγγύησης.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΓΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ ΕΙΔΗ
Εάν ισχύει ο λόγος επιστροφής, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν μετά από επιβεβαίωση από την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email. Για να επιστρέψετε προϊόντα που έχουν παραδοθεί στη διεύθυνσή σας, δηλώστε την επιστροφή μέσω email στο customer.service@sophy.ch εντός 24 ωρών από τα είδη έλαβε, Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Sophy.

Μπορείτε να στείλετε την επιστροφή σας ταχυδρομικώς (συστημένη αποστολή μόνο με δικά σας έξοδα)
– Επισυνάψτε το δελτίο συσκευασίας επιστροφής που δημιουργήθηκε και εκτυπώθηκε ηλεκτρονικά με τη συσκευασία. Κολλήστε την ετικέτα διεύθυνσης που δημιουργήθηκε στο διαδίκτυο στη συσκευασία και στείλτε την στην ακόλουθη διεύθυνση:
Sophy Geneva C/O Avrio
Reu Des Alpes 9
1201 Γενεύη

ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Λάβετε υπόψη τους παρακάτω όρους επιστροφής, που ισχύουν για όλες τις παραγγελίες:
1- Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 10 ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων.
2-Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία, αφορεμένα και άθικτα. Οι ετικέτες και οι προστατευτικές μεμβράνες δεν πρέπει να αφαιρούνται. Στην επιστροφή πρέπει να επισυνάπτονται όλα τα έγγραφα όπως πιστοποιητικά, κάρτες εγγύησης, οδηγίες λειτουργίας κ.λπ.
3-Τα χαραγμένα, αλλαγμένα, φθαρμένα ή κατεστραμμένα αγαθά, καθώς και προϊόντα κατά παραγγελία και δωροκάρτες δεν επιστρέφονται.
4-Κουπόνια εκπτώσεων και κουπονιών μεταχειρισμένων αντικειμένων που έχουν παραδοθεί στο σπίτι σας δεν επιστρέφονται.
5- Είδη επωνυμίας που πωλούνται από τη Sophy Geneva δεν ισχύουν για επιστροφή.
6-Τα είδη που πωλούνται εκτός Ελβετίας δεν ισχύουν για επιστροφή.

ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗ ΚΑΙ ΕΠΙΣΚΕΥΗ
Όταν κοσμήματα με εγγύηση αποστέλλονται στα γραφεία της Sophy, θα ελέγχονται μόνο από έναν ειδικό στο Atelier στη Λωζάνη, ο οποίος θα αποφασίσει εάν είναι απαραίτητες οι επισκευές. Εάν απαιτούνται επισκευές που δεν καλύπτονται από την εγγύηση, η εταιρεία θα επικοινωνήσει με τον πελάτη για άδεια πριν εργαστεί στο κομμάτι.
Η εγγύηση δεν καλύπτει μερική ή ολική απώλεια ή κλοπή του κοσμήματος.
Η εγγύηση δεν καλύπτει προσαρμογές μεγέθους.
Εάν εντοπιστεί ελάττωμα, τα κοσμήματα πρέπει να επιστραφούν στη Sophy Geneva για έλεγχο. μετά από επιβεβαίωση από τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών μας θα καθορίσουν μόνοι τους εάν το ελάττωμα οφείλεται σε κανονική φθορά ή σε εξαιρετικές περιστάσεις.
Οποιοδήποτε κόσμημα έχει τροποποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο από τρίτους ή χωρίς την εξουσιοδότηση της Sophy Geneva θα χάσει εντελώς την εγγύηση.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής και ασφάλισης από τον πελάτη στα γραφεία της Sophy Geneva.
Η Sophy Geneva δεν θα είναι υπεύθυνη για τυχόν έξοδα, ζημιές ή απώλειες που θα προκύψουν ενώ τα κοσμήματα δεν βρίσκονται στην κατοχή της εταιρείας. μόνοι μας καθορίζουμε τον καλύτερο τρόπο επιστροφής του κοσμήματος στον πελάτη.
Εάν διαπιστωθεί ότι το κόσμημα έχει υποστεί ζημιά εκτός της περιόδου εγγύησης λόγω ασυνήθιστης ή υπερβολικής φθοράς ή χρήσης, ο πελάτης θα είναι υποχρεωμένος να πληρώσει για όλες τις επισκευές.

ΕΓΓΥΗΣΗ / ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ
Η περίοδος εγγύησης για τα ρολόγια και τα κοσμήματα (εξαιρουμένων των μπαταριών και των ιμάντων) είναι γενικά δύο χρόνια (ανάλογα με τη μάρκα) από την παράδοση των εμπορευμάτων.

Η εγγύηση αντικαθιστά τα νόμιμα δικαιώματα εγγύησης με την έννοια ότι η Sophy Geneva αποφασίζει εάν τα ελαττωματικά προϊόντα θα επισκευαστούν ή θα αντικατασταθούν ή εάν θα επιστραφεί η τιμή αγοράς. Δεν μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση για ζημιές ή έξοδα που οφείλονται σε ελαττωματικά προϊόντα. Λόγω της φύσης του κοσμήματος, η Sophy Geneva δεν φέρει ευθύνη για ζημιές σε αλυσίδες που σπάνε σε μενταγιόν, κολιέ και βραχιόλια. Η Sophy δεν φέρει ευθύνη για ζημιές σε σκουλαρίκια, Δαχτυλίδια άλλα κοσμήματα σώματος.

Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλο χειρισμό, έλλειψη φροντίδας (δείτε τις συμβουλές φροντίδας μας), ατυχήματα ή φυσιολογική φθορά (π.χ. βραχιολάκια). Η εγγύηση λήγει σε περίπτωση παρεμβάσεων τρίτων που δεν έχουν εξουσιοδοτηθεί από τη Sophy Geneva να το πράξουν.