{"id":2490,"date":"2021-06-25T14:01:42","date_gmt":"2021-06-25T12:01:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sophy.ch\/?page_id=2490"},"modified":"2024-12-09T23:33:50","modified_gmt":"2024-12-09T22:33:50","slug":"returns-and-guarantee","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sophy.ch\/de\/returns-and-guarantee\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe und Garantie"},"content":{"rendered":"

R\u00dcCKGABE UND GARANTIE<\/span><\/p>\n

F\u00fcr den Onlineshop von Sophy Geneva gelten die folgenden Garantiebedingungen. Mit dem Kauf eines Schmuckst\u00fccks von Sophy Geneva akzeptiert der Kunde die Bedingungen dieser Garantie, ohne eine Garantievereinbarung unterzeichnen zu m\u00fcssen.
\nBitte beachten Sie die f\u00fcr Ihre Bestellung geltenden R\u00fcckgabebedingungen sowie unsere Hinweise zu M\u00e4ngeln und Garantieleistungen.<\/p>\n

R\u00dcCKGABE F\u00dcR GELIEFERTE ARTIKEL<\/span>
\nWenn der R\u00fccksendegrund zutrifft, k\u00f6nnen Sie den Artikel nach Best\u00e4tigung durch unseren Kundenservice per E-Mail zur\u00fccksenden. Um Artikel zur\u00fcckzusenden, die an Ihre Adresse geliefert wurden, melden Sie die R\u00fccksendung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Artikel per E-Mail an customer.service@sophy.ch an erhalten, Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Sophy-Kundendienst.<\/p>\n

Sie k\u00f6nnen Ihre R\u00fccksendung per Post senden (Einschreiben nur auf Ihre Kosten)
\n\u2013 Legen Sie den online erstellten und ausgedruckten Retourenlieferschein dem Paket bei. Kleben Sie das online generierte Adressetikett auf das Paket und senden Sie es an folgende Adresse:
\nSophie Geneva C\/O Avrio<\/p>\n

Rue de la Cit\u00e9 1 \u2013\u00a01204 Genf<\/span><\/p>\n

R\u00dcCKSENDEBEDINGUNGEN<\/span>
\nBitte beachten Sie die folgenden R\u00fcckgabebedingungen, die f\u00fcr alle Bestellungen gelten:
\n1- Eine R\u00fccksendung muss innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
\n2-Die Produkte m\u00fcssen in der Originalverpackung, ungetragen und intakt zur\u00fcckgegeben werden. Etiketten und Schutzfolien d\u00fcrfen nicht entfernt werden. Der R\u00fccksendung sind alle Unterlagen wie Zertifikate, Garantiekarten, Bedienungsanleitungen etc. beizuf\u00fcgen.
\n3-Gravierte, ver\u00e4nderte, abgenutzte oder besch\u00e4digte Waren sowie Sonderanfertigungen und Geschenkkarten k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgegeben werden.
\n4-Sale und Coupons Gutscheine Gebrauchte Artikel, die zu Ihnen nach Hause geliefert wurden, k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgegeben werden.
\n5- Markenartikel, die von Sophy Geneva verkauft werden, k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgegeben werden.
\n6-Artikel, die ausserhalb der Schweiz verkauft wurden, k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgegeben werden.<\/p>\n

INSPEKTION UND REPARATUR<\/span>
\nWenn Schmuck mit Garantie an die Sophy-B\u00fcros gesendet wird, wird er nur von einem Schmuckexperten von Atelier in Lausanne \u00fcberpr\u00fcft, der entscheidet, ob eine Reparatur erforderlich ist. Wenn Reparaturen erforderlich sind, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, wird das Unternehmen den Kunden um Erlaubnis bitten, bevor es an dem Teil arbeitet.
\nDie Garantie deckt keinen teilweisen oder vollst\u00e4ndigen Verlust oder Diebstahl des Schmucks ab.
\nDie Garantie deckt keine Gr\u00f6\u00dfenanpassungen ab.
\nWenn ein Mangel festgestellt wird, muss der Schmuck zur \u00dcberpr\u00fcfung an Sophy Geneva zur\u00fcckgeschickt werden. nach Best\u00e4tigung durch unseren Kundendienst entscheidet allein dieser, ob der Mangel auf normalen Verschlei\u00df oder au\u00dfergew\u00f6hnliche Umst\u00e4nde zur\u00fcckzuf\u00fchren ist.
\nJeder Schmuck, der in irgendeiner Weise von Dritten oder ohne Genehmigung von Sophy Geneva ver\u00e4ndert wurde, verliert die Garantie vollst\u00e4ndig.
\nDer Kunde tr\u00e4gt die Kosten f\u00fcr den Versand und die Versicherung vom Kunden zu den B\u00fcros von Sophy in Genf.
\nSophy Geneva haftet nicht f\u00fcr Kosten, Sch\u00e4den oder Verluste, die entstehen, wenn sich der Schmuck nicht im Besitz des Unternehmens befindet. wir allein bestimmen den besten Weg, den Schmuck an den Kunden zur\u00fcckzusenden.
\nWird festgestellt, dass der Schmuck au\u00dferhalb der Garantiezeit durch ungew\u00f6hnlichen oder extremen Verschlei\u00df oder Gebrauch besch\u00e4digt wurde, ist der Kunde verpflichtet, alle Reparaturen zu bezahlen.<\/p>\n

GARANTIE \/ LEISTUNGEN UND ZERTIFIKATE<\/span>
\nDie Gew\u00e4hrleistungsfrist f\u00fcr Uhren und Schmuck (ausgenommen Batterien und Armb\u00e4nder) betr\u00e4gt grunds\u00e4tzlich zwei Jahre (je nach Marke) ab Ablieferung der Ware.<\/p>\n

Die Garantie ersetzt die gesetzlichen Gew\u00e4hrleistungsrechte in dem Sinne, dass die Sophy Geneva entscheidet, ob die mangelhafte Ware repariert oder ersetzt oder der Kaufpreis zur\u00fcckerstattet wird. Sie k\u00f6nnen keinen Schadens- oder Aufwendungsersatz wegen mangelhafter Ware verlangen. Aufgrund der Art des Schmucks haftet Sophy Geneva nicht f\u00fcr Sch\u00e4den an Ketten, die an Anh\u00e4ngern, Halsketten und Armb\u00e4ndern brechen. Sophy haftet nicht f\u00fcr Sch\u00e4den an Ohrringen, Ringen oder sonstigem K\u00f6rperschmuck.<\/p>\n

Die Garantie erstreckt sich nicht auf Sch\u00e4den, die durch unsachgem\u00e4\u00dfe Behandlung, mangelnde Pflege (siehe unsere Pflegetipps), Unf\u00e4lle oder normale Abnutzung (z. B. Armb\u00e4nder) entstanden sind. Die Garantie erlischt bei Eingriffen Dritter, die nicht von Sophy Geneva dazu erm\u00e4chtigt wurden.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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