RETUR OG GARANTI

Følgende garantibetingelser gælder for Sophy Geneva online shop, Ved at købe et smykke fra Sophy Geneva har kunden accepteret betingelserne i denne garanti uden at skulle underskrive en garantiaftale.
Bemærk venligst de returbetingelser, der gælder for din ordre, samt vores information om defekter og garantiydelser.

RETURNERER FOR LEVEREDE VARER
Hvis returneringsårsagen er relevant, kan du returnere varen efter bekræftelse fra vores kundeservice via e-mail. For at returnere varer, der er blevet leveret til din adresse, skal du registrere returneringen via e-mail til customer.service@sophy.ch inden for 24 timer efter varerne modtaget, Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte Sophys kundeservice.

Du kan sende din retur med posten (kun anbefalet for din regning)
– Vedlæg den oprettede og printede returseddel sammen med pakken. Sæt den online genererede adresselabel på pakken og send den til følgende adresse:
Sophy Geneva C/O Avrio
Reu Des Alpes 9
1201 Genève

RETURNERINGSBETINGELSER
Bemærk venligst følgende returbetingelser, som gælder for alle ordrer:
1- En returnering skal ske inden for 10 dage efter modtagelse af varerne.
2-Produkterne skal returneres i deres originale emballage, ubrugte og intakte. Etiketter og beskyttelsesfilm må ikke fjernes. Alle dokumenter som certifikater, garantibeviser, betjeningsvejledninger osv. skal vedlægges returneringen.
3-Graverede, ændrede, slidte eller beskadigede varer samt specialfremstillede produkter og gavekort kan ikke returneres.
4-udsalg og kuponkuponer brugte varer, der er blevet leveret til dit hjem, kan ikke returneres.
5- Varemærker, der sælges af Sophy Geneva, kan ikke returneres.
6-Varer, der sælges uden for Schweiz, kan ikke returneres.

INSPEKTION OG REPARATION
Når smykker med garanti sendes til Sophy-kontorerne, vil det kun blive kontrolleret af en smykkeekspert i Atelier i Lausanne, som afgør, om reparationer er nødvendige. Hvis der kræves reparationer, som ikke er dækket af garantien, vil virksomheden kontakte kunden for tilladelse, inden der arbejdes på emnet.
Garantien dækker ikke helt eller delvist tab eller tyveri af smykket.
Garantien dækker ikke størrelsesjusteringer.
Hvis der konstateres en defekt, skal smykket returneres til Sophy Geneva til inspektion. efter en bekræftelse fra vores kundeservice vil de alene afgøre, om defekten skyldes normalt slid eller ekstraordinære omstændigheder.
Ethvert smykke, der er blevet ændret på nogen måde af en tredjepart eller uden tilladelse fra Sophy Geneva, vil miste garantien fuldstændigt.
Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved forsendelse og forsikring fra kunden til Sophy Geneva-kontorerne.
Sophy Geneva er ikke ansvarlig for eventuelle omkostninger, skader eller tab, der er opstået, mens smykket ikke er i virksomhedens besiddelse. vi alene bestemmer den bedste måde at returnere smykket til kunden.
Konstateres det, at smykket er blevet beskadiget uden for garantiperioden på grund af usædvanligt eller ekstremt slid eller brug, er kunden forpligtet til at betale for alle reparationer.

GARANTI/TJENESTER OG CERTIFIKATER
Garantiperioden for ure og smykker (ekskl. batterier og remme) er generelt to år (afhængigt af mærket) fra varens levering.

Garantien erstatter de lovpligtige garantirettigheder i den forstand, at Sophy Geneva beslutter, om de defekte varer skal repareres eller ombyttes, eller om købesummen vil blive refunderet. Du kan ikke kræve erstatning for skader eller udgifter på grund af defekte varer. På grund af smykkets karakter er Sophy Geneva ikke ansvarlig for skader på kæder, der går i stykker på vedhæng, halskæder og armbånd. Sophy er ikke ansvarlig for skader på øreringe, Rings øvrige kropssmykker.

Garantien dækker ikke skader forårsaget af forkert håndtering, manglende pleje (se vores plejetips), ulykker eller normal slitage (f.eks. armbånd). Garantien udløber i tilfælde af indgreb fra tredjeparter, som ikke er blevet autoriseret af Sophy Geneva til at gøre dette.