VRÁCENÍ A ZÁRUKA

Pro internetový obchod Sophy Geneva platí následující záruční podmínky: Zakoupením šperku od Sophy Geneva zákazník přijal podmínky této záruky, aniž by musel podepisovat záruční smlouvu.
Vezměte prosím na vědomí podmínky vrácení platné pro vaši objednávku a také naše informace o závadách a záručních službách.

VRÁCENÍ ZA DODANÉ ZBOŽÍ
Pokud je důvod vrácení relevantní, můžete vrátit položku po potvrzení od našeho zákaznického servisu e-mailem. Chcete-li vrátit položky, které byly doručeny na vaši adresu, zaregistrujte vrácení e-mailem na customer.service@sophy.ch do 24 hodin od položky Pokud máte nějaké dotazy, kontaktujte zákaznický servis Sophy.

Vrácené zboží můžete zaslat poštou (doporučeně pouze na vaše náklady)
– K balíku přiložte vytvořený a online vytištěný dodací list pro vrácení. Nalepte na balíček adresní štítek vygenerovaný online a odešlete na následující adresu:
Sophy Geneva C/O Avrio
Reu Des Alpes 9
1201 Ženeva

PODMÍNKY VRÁCENÍ
Vezměte prosím na vědomí následující podmínky vrácení, které platí pro všechny objednávky:
1- Vrácení musí být provedeno do 10 dnů od obdržení zboží.
2-Produkty musí být vráceny v původním obalu, neopotřebené a neporušené. Štítky a ochranné fólie se nesmí odstraňovat. K vrácení je nutné přiložit veškeré dokumenty jako jsou certifikáty, záruční listy, návody k obsluze atd.
3-Vyryté, změněné, opotřebované nebo poškozené zboží, stejně jako výrobky vyrobené na zakázku a dárkové karty nelze vrátit.
4-Slevové a kuponové poukázky použité položky, které vám byly doručeny domů, nelze vrátit.
5- Položky značek, které prodává Sophy Geneva, nelze vrátit.
6-Položky prodané mimo Švýcarsko nelze vrátit.

KONTROLA A OPRAVY
Když jsou šperky se zárukou zaslány do kanceláří Sophy, budou zkontrolovány pouze odborníkem na šperky Atelier in Lausanne, který rozhodne, zda je nutná oprava. Pokud jsou vyžadovány opravy, na které se záruka nevztahuje, společnost před prací na kusu kontaktuje zákazníka se žádostí o povolení.
Záruka se nevztahuje na částečnou nebo úplnou ztrátu nebo krádež šperku.
Záruka se nevztahuje na úpravy velikosti.
Pokud je zjištěna závada, musí být šperky vráceny společnosti Sophy Geneva ke kontrole. po potvrzení od našich zákaznických služeb pouze oni určí, zda je vada způsobena běžným opotřebením nebo výjimečnými okolnostmi.
Jakékoli šperky, které byly jakkoli pozměněny třetí stranou nebo bez povolení Sophy Geneva, zcela ztratí záruku.
Zákazník je odpovědný za náklady na dopravu a pojištění od zákazníka do kanceláří Sophy Geneva.
Sophy Geneva nenese odpovědnost za žádné náklady, škody nebo ztráty vzniklé v době, kdy šperky nejsou v držení společnosti. pouze my určíme nejlepší způsob vrácení šperku klientovi.
Pokud se zjistí, že došlo k poškození šperku mimo záruční dobu v důsledku neobvyklého nebo extrémního opotřebení nebo používání, bude zákazník povinen uhradit veškeré opravy.

ZÁRUKA / SLUŽBY A CERTIFIKÁTY
Záruční doba na hodinky a šperky (mimo baterií a řemínků) je obecně dva roky (v závislosti na značce) od dodání zboží.

Záruka nahrazuje zákonná záruční práva v tom smyslu, že Sophy Geneva rozhodne, zda bude vadné zboží opraveno nebo vyměněno nebo zda bude vrácena kupní cena. Nemůžete požadovat náhradu škod nebo výdajů v důsledku vadného zboží. Vzhledem k povaze šperků Sophy Geneva neručí za poškození řetízků, které se přetrhnou na přívěscích, náhrdelníkech a náramcích. Sophy neručí za poškození náušnic, prstenů a jiných tělových šperků.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené neodbornou manipulací, nedostatečnou péčí (viz naše tipy na péči), nehodami nebo běžným opotřebením (např. náramky). Záruka zaniká v případě zásahů třetích stran, které k tomu nebyly pověřeny společností Sophy Geneva.